MAX
WhatsApp
Telegram
Соберите подтверждения
Сохраните договор, заказ, чек, техническое задание, переписку, рекламу и документы о сроках. Недостатки следует зафиксировать фотографиями, актом или заключением специалиста, если это требуется.
Выберите требование
В зависимости от ситуации речь может идти об устранении недостатков, уменьшении цены, повторном выполнении работы, возмещении расходов или возврате денег.
Направьте претензию доказуемым способом
В претензии указываются стороны, договор или заказ, конкретные недостатки и требование. Сохраните экземпляр и подтверждение вручения или отправки.
Обратите внимание
Материал носит общий информационный характер. Порядок действий и применимые сроки зависят от документов и обстоятельств конкретной ситуации.